GSOFT veut changer le monde du travail, que ce soit par ses pratiques organisationnelles que par ses produits. Nous avons un impact sur plus de 100 000 travailleurs partout à travers le monde. En tant que membre de cette grande famille, tu pourras fortement influencer l’expérience des milliers d’utilisateurs de l’un de nos deux produits phares : Sharegate.  

Rôle et Responsabilités :

L’équipe de l’expérience client est à la recherche d’un autre gardien pour se joindre à ses rangs.  Tu auras a créer des relations privilégiés avec nos clients aux travers de la planète grâce à ton soutien par téléphone, courriels et même des webinaires. On ne veut pas seulement que tu règles des tickets, on veut que tu écoutes, analyse, conseille et accompagne les clients au travers de leur projet.

La solution au problème ne sera pas toujours évidente, donc tu devras aimer te creuser les méninges et être débrouillard pour trouver la solution. Tu devras avoir un grand sens de l’écoute parce que tes conseils vont être influencé par ta compréhension du projet du client. Au quotidien tu auras a travailler avec les développeurs, les vendeurs et l’équipe produit.

En collaboration avec tes collègues et grâce à ta relation avec les clients, tu pourras récolter leur feedback et aider l’équipe à améliorer continuellement les outils.

Expertise recherchée :

Tu as de l’expérience en soutien applicatif ou de produits.  Tu connais Office 365 et SharePoint comme le fond de ta poche. Soutenir Sharegate c’est aussi guider les utilisateurs dans cette plateforme.

Sharegate est vendu dans plus de 90 pays dans le monde donc autant ton français que ton anglais à l’écrit et l’oral est impeccable.

Offrir un service à la clientèle hors de l’ordinaire est une seconde nature pour toi, peu importe le niveau technique de l’interlocuteur ou la complexité du cas.

Ce qui nous démarque des autres : 

La chance de contribuer à améliorer la vie des gens au travail  

Le pouvoir d’exprimer tes idées et partager ton opinion au sein de ton équipe et de l’entreprise

La possibilité d’évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui te pousse à te surpasser chaque jour  

Célèbrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes à l’autre bout de monde, 5@7, activités d’équipe, etc.  

Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, absence de politique de vacances, remboursement quasi entier de la carte OPUS, de la clé Bixi et des lunchs, etc.  

Avoir les outils nécessaires pour prendre soin de toi : programme d’aide aux employés et à leur famille, remboursement d’activités et équipement sportifs, et défis d’équipe, etc.  

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