Phew. Quelle année. On se prend une minute pour la digérer ensemble, OK ?
En début d’année 2022, GSoft n’avait qu’un objectif en tête: se concentrer plus que jamais sur l’expérience employé-e, via notre famille de produits logiciels. Et puis ? Est-on restés sur la bonne voie, ou partis droit dans, disons, un champ de betteraves ?
À vous de décider. Mais avant ça, faisons le point.
On a créé une expérience nouvelle et unifiée pour ShareGate.
2022 a été une année de changements majeurs pour notre premier-né, la prunelle de nos yeux, notre solution de gestion M365 bien-aimée, la même qui fait vibrer toutes les conférences avec ses chaussettes. On y est allé en mode Power Rangers, en passant d’une approche multiproduit (ShareGate Desktop et ShareGate Apricot) à une plateforme ShareGate unifiée. Cette nouvelle expérience ShareGate s’est accompagnée d’un nouveau portail, appelé ShareGate Home, d’un nouveau site Web, d’une nouvelle identité de marque, et bien plus encore. Ce fut une étape importante pour notre équipe, et on n’a pas terminé de voir les impacts positifs à la suite de ce défi largement relevé.
ShareGate est plus que jamais aimé par notre communauté TI. On le ressent fortement à chacune de nos présences lors d’événements à travers le monde. Notre produit logiciel a également ajouté des cordes à son arc, avec de nouvelles fonctionnalités telles que provisioning, Cloud copy, une application end-user, et la gestion des sites de communication.
Depuis que M365 est le centre de nos vies professionnelles hybrides, ShareGate est clairement devenu la fondation de l’expérience employé-e: le pouvoir de travailler mieux. On en a des étoiles plein les yeux. Ou du cloud plein la tête? Bref.
On a reçu des Bonnes Vibes. Plein de Bonnes Vibes.
Officevibe, la plateforme de GSoft qui aide les gestionnaires à bâtir des équipes qui vivent et travaillent mieux ensemble, a lancé sa nouvelle fonctionnalité: Bonnes Vibes. Inspirée directement des résultats de la première édition d’Innovate (une expérience interne conçue pour la résolution de certains défis en explorant des solutions innovantes. On s’en reparle ci-dessous.), l’objectif de Bonnes Vibes est de renforcer la reconnaissance employé-e – et même lui donner un second souffle – à travers une action concrète qui permet de souligner les petites victoires, des efforts ou tout autre mérite, avec un gentil mot personnalisé. N’est-on pas directement sur l’amélioration de l’expérience employé-e ici? Oh que oui. Bonnes Vibes a été un succès instantané, avec un impact sur tout ce que représente Officevibe: renforcer l’engagement, améliorer la communication, et, bien sûr, valoriser la reconnaissance.
Plus de 680 000 Bonnes Vibes ont été envoyées depuis le lancement. Osera-t-on viser le million pour 2023? Regardez-nous ben aller.
On a martelé que ‘L’intégration n’est pas seulement la responsabilité des RH’.
Onboarding isn’t just an HR thing, cette phrase vous dit quelque chose? Probablement, puisque l’équipe de Softstart a parcouru bien du chemin avec cette déclaration. Et pour cause: elle a immédiatement et fortement résonnée auprès des responsables RH, prouvant que l’approche de Softstart en matière d’intégration de nouveaux et nouvelles employés-es est plus que nécessaire dans le monde du travail hybride (y compris pour les plus de 4 000 entreprises qui ont déjà essayé notre produit cette année).
Pour ceux qui ont manqué la naissance du dernier produit de GSoft (mais pas le dernier pour longtemps, continuez de lire), qui de mieux que notre CEO Simon De Baene pour expliquer la raison d’être de Softstart:
“On a développé Softstart pour aider les responsables RH et les managers à intégrer facilement les nouveaux et nouvelles employés-es. Mais il s’agit aussi de les faire se sentir comme partie intégrante de l’équipe, et ce le plus rapidement possible, surtout dans un milieu de travail hybride.”
Tout est dit: les temps ont changé et le sentiment d’appartenance d’un-e nouveau-elle employé-e est beaucoup plus difficile à obtenir, mais d’autant plus important pour la rétention, l’agissement à titre d’ambassadeur-rice, et, ultimement, une meilleure expérience employé-e. Simon a même eu l’honneur de donner une classe de maître sur le sujet à C2 Montréal – le célèbre événement d’affaires avant-gardiste – qui a été écoutée par pas moins de 7,500 personnes. Et pas les moindres, à part de ça.
Il ne fait aucun doute que Softstart joue un rôle majeur dans l’amélioration de l’expérience employé-e, et on a de grandes ambitions pour notre jeune produit logiciel. Comme le dirait The Offspring: you’re gonna go far, kid.
On a dit ‘Allô’ au Canada, tout le Canada.
Ça ne surprendra personne si on dit que chez GSoft, on vise gros, et on vise loin. On a donc fait les deux: une initiative marketing d’ampleur, qui s’est étendue d’un océan à l’autre du Canada. Une campagne nationale juste assez effrayante pour que nos avocats-es n’en dorment pas très bien! ‘Chères compagnies’ a ciblée 60 clients-es potentiels-les de GSoft à travers des lettres personnalisées (et audacieuses), qui ont été affichées à Montréal, Toronto et Vancouver, par le biais d’affichage sauvage, numérique, et médias sociaux.
On a relié cette campagne avec notre présence à Collision, la plus grande conférence tech au Canada. Afin de garder du piquant à notre recette marketing, on s’est présenté avec des déclarations fortes, qui était non seulement affichées partout sur notre booth mais aussi sur les célèbres cartons de Dude With Sign (le seul, l’unique, le vrai).
C’était la première fois que GSoft se présentait au reste du monde, et on n’est pas passé inaperçu. Bien au contraire.
On a demandé ‘et puis, la suite?’, et nos gens ont répondu.
Cette année a eu lieu la 2e édition de Innovate, notre concours interne dont l’objectif est de trouver des solutions aux défis proposés par nos gestionnaires produits. Alors que 70 personnes se sont prêtées au jeu, 4 équipes ont ensuite été déclarées finalistes et ont disposées de deux semaines complètes d’incubation pour travailler sur leurs idées, ce qui a conduit à l’une d’elles d’être déclarée grande gagnante. Innovate offre la possibilité à toutes les personnes travaillant chez GSoft d’avoir un réel impact sur le développement de nos produits logiciels, en utilisant leurs compétences acquises dans des domaines différents de ceux de leur travail habituel et, bien sûr, en développant de nouvelles dans le processus. L’expérience fut un succès, mais pas besoin de nous croire sur parole. Amanda le dit mieux que quiconque:
‘Innovate est une expérience qui te fait sortir de ta zone de confort. On collabore avec de nouvelles personnes, on y redécouvre ses forces, mais aussi ses faiblesses. C’est un challenge enrichissant professionnellement et personnellement, une expérience vraiment unique.’
Amanda Intrala, Spécialiste marketing numérique
Finalement, le père Noël n’est pas le seul à être occupé dans son atelier. Notre lab d’innovation l’est tout autant, et travaille fort sur un nouveau produit logiciel! Le résultat promet déjà de faire faire un véritable bon professionnel et personnel à chacun-e de ses utilisateurs-trices. Aucun nouveau film Marvel ne vous excitera davantage que notre nouveau produit, on vous le dit.
On croit qu’il est possible de travailler mieux, et on le fait.
On a accueilli bien de nouveaux talents chez GSoft, en passant de 254 employés-es à 400 ! On a aussi pris le temps de se retrouver face à face à 3 reprises, au cours de grands rassemblements qui font maintenant officiellement partie de notre culture chez GSoft. Que ces événements consistent à de la planification stratégique ou à redonner à notre communauté, ils sont surtout ben ben le fun (un peu cliché, mais totalement vrai). Et puis non seulement on croit fermement qu’on incarne une façon de travailler mieux, mais on se l’est aussi fait dire à quelques occasions. On a eu l’honneur de recevoir plusieurs prix soulignant notre culture au travail et nos politiques avant-gardistes (leurs mots, pas les nôtres).
On l’a déjà dit par le passé et on le redira encore: au bout du compte, l’honneur va à notre équipe. On ne serait pas vraiment un employeur sans nos employés-es. Une entreprise peut utiliser les meilleurs produits logiciels, tout ça ne servirait pas à grand-chose sans du bon monde pour se prêter au jeu, les utiliser, et faire avancer son équipe dans la bonne direction. Donc si on doit choisir notre élément préféré de 2022, c’est nos gens. Tout simplement.
Martin, président et directeur général de GSoft, le résume parfaitement:
‘Les conditions volatiles de 2022 représentaient le test ultime concernant notre plan d’affaires, notre stratégie et notre culture d’entreprise, et GSoft a très bien su traverser cette tempête. Une chose est certaine: de croire en nos valeurs fondamentales et de jouer sur le long terme ont été des décisions gagnantes. L’année prochaine sera l’opportunité de passer à une position plus agressive, ce qui promet des choses très excitantes. D’avoir vu notre équipe faire front commun et se dépasser à travers les différents défis me donne une grande confiance pour 2023 et les années qui suivront. Je suis convaincu que nous avons tout ce qu’il faut pour avoir beaucoup de succès.’
Tu l’as dit Martin. Tu l’as dit.
Alors, pour en revenir à l’introduction, est-ce qu’on a réussi à maintenir le cap vers l’expérience employé-e, ou est-ce qu’on a filé droit dans le champ de betteraves?
En fait, on n’a pas besoin de répondre à ça. On a dit ce qu’on avait à dire.
Amène-toi, 2023.